Flujos de trabajo de automatización de marketing para la industria farmacéutica y hotelera: ejemplos exitosos

El marketing automation se ha vuelto cada vez más popular en la última década como una herramienta para mejorar la eficiencia y efectividad de los esfuerzos de marketing. Básicamente, se trata de un conjunto de herramientas y tecnologías que permiten a las empresas automatizar tareas de marketing, desde el seguimiento de leads hasta la segmentación de audiencias, pasando por la personalización de mensajes.

Ejemplos de workflows para la industria farmacéutica

La industria farmacéutica ha encontrado en el marketing automation una herramienta muy útil para mejorar la relación con los pacientes y aumentar su engagement.

1. Campañas de nutrición

Mediante la segmentación de audiencias, las empresas farmacéuticas pueden identificar a pacientes que se encuentran en diferentes fases de un tratamiento médico, como por ejemplo aquellos con diabetes. A través de workflows automatizados, se pueden programar mensajes personalizados que fomenten hábitos de vida saludable, como dieta y ejercicio, con la finalidad de mejorar la calidad de vida y el bienestar de los pacientes.

2. Recordatorios de medicación

Otro ejemplo de workflows de marketing automation en la industria farmacéutica son los recordatorios de medicación. Este tipo de campañas automatizadas pueden ayudar a los pacientes a mantenerse en control cuando se trata de tomar sus medicinas diarias, habilitando la programación de mensajes personalizados informando los horarios de citas y medicinas.

Ejemplos de workflows para la industria hotelera

En la industria hotelera, el marketing automation se está utilizando para mejorar la eficacia de las campañas de marketing y para mejorar la experiencia del cliente desde antes de su llegada hasta después de la salida.

1. Campañas de fidelización

Las campañas de fidelización pueden ser de gran ayuda para las empresas hoteleras que buscan mejorar la satisfacción de sus clientes y retenerlos a largo plazo. Se puede crear una lista segmentada de huéspedes frecuentes y programar workflows para enviar mensajes personalizados que promuevan ofertas especiales y descuentos, con la finalidad de fomentar la lealtad del cliente.

2. Feedback al huésped

Una vez que el huésped ha completado su estancia, se pueden utilizar workflows automatizados para solicitar opiniones y feedback sobre el servicio prestado. Se pueden programar mensajes personalizados en respuesta al feedback recibido, y se puede utilizar la información recopilada para mejorar la experiencia del cliente en el futuro.

Tabla comparativa de ejemplos de workflows entre las dos industrias

En resumen, el marketing automation es una herramienta cada vez más esencial para mejorar la eficacia del marketing y mejorar la experiencia del usuario. Estos ejemplos en la industria farmacéutica y hotelera sirven como punto de partida y pueden ser ampliados y personalizados para cada empresa.