Descubre cómo el modelo POEM puede revolucionar tu estrategia de marketing

En el mundo del marketing, existen diversos modelos que buscan mejorar la relación entre la empresa y el consumidor. Uno de ellos es el Modelo POEM, que busca integrar diferentes estrategias para crear una experiencia de marca integral y efectiva.

Índice de contenidos
  1. ¿Qué significa POEM?
  2. ¿Cómo funciona el Modelo POEM?
  3. POEM y el Customer Journey

¿Qué significa POEM?

POEM es una sigla que significa Paid, Owned y Earned Media, que se refiere a los tres tipos de medios que existen en el mundo digital.

  • Paid Media: Son los medios pagados como la publicidad en redes sociales, Google Adwords, publicidad en prensa, entre otros.
  • Owned Media: Son los medios propios como la página web, el blog corporativo, la cuenta de Twitter, entre otros.
  • Earned Media: Es todo lo que se obtiene de forma gratuita como menciones en redes sociales, aparición en medios de comunicación, reseñas de clientes satisfechos, entre otros.

¿Cómo funciona el Modelo POEM?

El Modelo POEM busca integrar estas tres categorías de medios para ofrecer una experiencia de marca consistente y efectiva. Una empresa que aplica este modelo busca:

  • Generar una amplia cobertura de marca a través de Paid Media.
  • Aumentar la participación de su audiencia en Owned Media.
  • Fomentar reseñas positivas y menciones en Earned Media para fortalecer la credibilidad de la marca.

El objetivo final de este modelo es crear un efecto sinérgico entre los tres tipos de medios, de forma que cada uno de ellos refuerce y potencie el efecto de los otros dos.

POEM y el Customer Journey

Una de las principales ventajas del Modelo POEM es que ayuda a las empresas a comprender el journey del cliente (o customer journey) de manera clara y completa.

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El customer journey es el proceso que sigue un cliente desde que comienza a buscar información sobre un producto hasta que toma la decisión de compra. POEM ayuda a observar cada etapa del customer journey y adaptar cada tipo de medio a esa etapa específica. Por ejemplo, en la etapa de búsqueda de información (consideración), los medios de Paid Media son más efectivos. Mientras que en la etapa de seducción (decisión), los medios propios (Owned Media) son más efectivos.

En conclusión, el Modelo POEM es una estrategia de marketing muy efectiva que busca integrar diferentes tipos de medios en una experiencia de marca única y consistente. Con POEM, las empresas pueden llegar de manera más efectiva a su público objetivo y ofrecer una experiencia de marca que genere una conexión emocional duradera.

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